En Ibagué Negocios, nuestra prioridad es asegurar una compra segura y confiable. Como somos una plataforma que conecta compradores con emprendimientos locales, cada vendedor gestiona directamente sus procesos de despacho y servicio al cliente.

¿Cómo solicitar un cambio?

Si necesitas realizar un cambio, sigue estos pasos:

1. Contacta directamente al vendedor a través del enlace de WhatsApp que aparece en la ficha del producto.
2. Explica el motivo del cambio y adjunta fotos o detalles si el producto llegó en mal estado.
3. Acuerda el punto de entrega o la recogida del producto según las políticas del vendedor.

Condiciones de Garantía

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor, tienes derecho a ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas, empaques originales y accesorios completos.
• Los costos de transporte para la devolución son asumidos por el comprador, a menos que el producto tenga un defecto de fábrica.

Excepciones

Por razones de higiene, seguridad y personalización, no se aceptan cambios o devoluciones en:

• Ropa interior, vestidos de baño o prendas de uso íntimo.
• Productos cosméticos o de cuidado personal que hayan sido abiertos.
• Artículos fabricados o personalizados bajo especificaciones únicas del cliente.

Mediación de Ibagué Negocios

Nuestra plataforma está comprometida con la transparencia. Si tras contactar al vendedor no recibes respuesta en un plazo de 48 horas hábiles, puedes ponerte en contacto con nosotros.

Ibagué Negocios actuará como mediador para revisar el caso y garantizar que el vendedor cumpla con sus compromisos de calidad y servicio.